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9 manires de faire fuir les visiteurs

 

  • Vous avez pass de nombreuses heures btir votre site,

  • vous l'avez rfrenc sur tous les principaux moteurs de recherche,
  • vous tes inscrits de nombreux services d'change de bannires,
  • ... et pourtant, le compteur refuse obstinment de dpasser la barre des 10 visites par semaine !

C'est peut-tre que votre site contient des lments qui font fuir les visiteurs. Mme s'il est vrai que tous les gots sont dans la nature, plusieurs tudes ont permis de dgager certaines constantes quand aux habitudes des internautes. Voici donc une liste (non exhaustive) des principaux piges viter.

  1. Page d'accueil trop longue charger
  2. Musique de fond
  3. Texte dfilant dans la barre d'tat
  4. Site en construction perptuelle
  5. Nouveauts... vieilles de 6 mois !
  6. Information pertinente noye dans une mer de publicit
  7. Qualit du franais
  8. Fentres qui s'ouvrent automatiquement
  9. Mauvaise utilisation des couleurs et des graphiques

 

Page d'accueil trop longue charger

Sur Internet, capter l'attention d'un visiteur ou le faire fuir est une question de secondes ! Une page d'accueil trop longue charger (graphiques trop lourds, animations Flash, etc.) dcourage l'internaute; d'autant plus qu'il n'a que l'embarras du choix parmi les nombreux sites qui lui sont offerts et sur lesquels il sait pouvoir trouver l'information recherche.

Selon Submit Corner  "If your webpage hasn't loaded within 8 seconds, chances are your users are history". (Si votre site n'est pas affich aprs 8 secondes, il est fort probable que vos visiteurs seront dj partis.) 

Et pire : ils risquent de ne jamais revenir !

Remde possible : utiliser une page d'accueil dpouille proposant aux visiteurs l'option Avec ou Sans animation. De cette manire, seuls ceux qui le souhaitent patienteront le temps ncessaire l'affichage des graphiques; les autres pourront accder directement l'information.

Musique de fond

Mme s'il peut sembler agrable d'accueillir ses visiteurs en musique, la plupart ont tendance la trouver plutt irritante. Si le contenu les intresse, ils resteront quand mme... moins que la musique ne joue en continu ! Quand ils auront eu droit 6 ou 7 reprises du mme morceau pendant leur consultation, ils n'auront qu'une envie : quitter votre site au plus vite !

Remde possible : afficher le panneau de contrle qui permettra aux visiteurs d'"teindre" la musique s'ils le souhaitent.

Texte dfilant dans la barre d'tat

De nombreux webmestres utilisent la barre d'tat de la fentre du navigateur pour y faire dfiler un message destin attirer l'attention. Mme petite, cette ligne sans cesse en mouvement cre une sensation assez dagrable l'oeil.

Remde possible : ne pas afficher de texte dfilant !!

Un site en construction perptuelle

Vous n'avez pas termin la construction de votre site mais voulez quand mme le mettre en ligne ? Pourquoi pas. Seulement, il faudra veiller le complter au plus vite. En effet, s'ils ont t attirs par ce qui est dj propos, les visiteurs reviendront aprs quelque temps sur le site pour y trouver ce qui manquait. Si la "construction" n'est toujours pas acheve, cela risque d'tre la dernire fois.

Remde possible : terminer son site au plus vite, ou enlever l'indication de construction.

Nouveauts... vieilles de 6 mois

Mme si votre site est une mine d'informations, il doit tre mis jour rgulirement si vous voulez fidliser vos visiteurs. L'internaute qui a mis un signet vers votre site et qui revient 6 mois plus tard pour y trouver... les mmes nouveauts que la dernire fois, est dfinitivement perdu.

Remde possible : renouveler le contenu rgulirement; il n'est pas ncessaire de le faire tous les jours, mais au moins une fois par mois, et de faon rgulire; les internautes pendront l'habitude de visiter votre site en sachant qu'il y trouveront toujours du nouveau.

Information pertinente noye dans une mer de publicit

Les bannires ! Mirroirs aux alouettes qui profitent 100 fois plus aux rgies qui les administrent qu'aux webmestres. Sans compter les boutons (souvent clignotants) des partenariats, des compteurs, des tops, des trophes, etc. Aprs quelques secondes passes chercher l'information noye au milieu de toute cette jungle, le visiteur dcourag sera fortement tent d'aller chercher ailleurs ce qu'il recherche.

Remde possible : supprimer les bannires ! Non, srieusement, viter de mlanger l'information pertinente et les publicits. Si ces dernires sont vraiment ncessaires, essayer de les disposer de telle sorte qu'elles gnent le moins possible le texte.

Qualit du franais

Soigner la prsentation graphique et fournir un contenu riche constituent des atouts importants pour attirer les visiteurs. Mais si le texte est maill de fautes d'orthographe ou de grammaire, l'effet s'en trouve passablement attnu. Sans tomber dans l'autoritarisme et l'intolrance la moindre coquille ou la moindre erreur d'accord, il est important de soigner la qualit du langage; c'est tout simplement une question de respect l'gard de vos visiteurs.

Remdes possibles : dictionnaires, correcteurs automatiques, ou encore, recours aux services d'une personne qui procdera une rvision de votre franais.

Nombreuse fentres qui s'ouvrent automatiquement

Quoi de plus dsagrable que de voir s'afficher automatiquement ces fentres qui proposent de voter pour tel ou tel hit-parade ou palmars ? Il s'agit d'une pratique "agressive" qui, personnellement, m'enlve toute envie de voter et d'encourager le webmestre qui s'y adonne.

Remde possible : ne pas faire afficher de fentres !

Mauvaise utilisation des couleurs ou des graphiques

Avez-vous dj essay de lire du texte rose sur un fond jaune ? Ou encore un texte sur un fond au graphisme trop charg ? C'est pnible. Mme si tous les gots sont dans la nature (et heureusement !), certaines rgles de bon gots devraient tre suivies pour qu' tout le moins l'information soit lisible.

De la mme faon, il est prfrable d'viter le fond noir; mme s'il produit un certain effet, la lecture est souvent rendue difficile par le fort contraste des couleurs.

Remdes possibles : utiliser les nombreux outils disponibles sur Internet et permettant d'harmoniser les couleurs (voir la section couleurs des Autres outils interactifs dans Grenadine).

  
 

 

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